上海健乔阀门制造有限公司 地址:上海市松江区张泾路829号
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服务支持

我公司以用户至上,质量第一为宗旨,充分利用优良的工作环境和先进的装备实力,发挥高素质的科技力量和多年的生产实践经验,以产品质量为生命线,用完善的组织管理机构和质量标准体系,竭诚向用户提供优质的产品和良好的售后服务。本公司特对我公司阀门的质量、交货期、质量保证、售后服务等作如下说明:

交货期承诺

1         本公司交货将严格按照合同所规定的时间进行;如遇到客户在现场设备存放上有问题的话,本公司可以将自身的产品仓库作为客户的产品仓库来处理,施工地点提出要什么数量的产品,我公司将在4-72个小时内(因距离本司的距离不同而异),将所需的产品送到客户指定施工地点。这样既方便了客户在现场的管理,也大大节约了客户在货物存放上的资金占用,在客户对我们产品放心的同时,感到使用我公司的产品便捷、称心。

2         本公司的产品运送到客户指定的地点后,客户应派人到现场进行验收,并签收回执以便本公司留底查询。

服务承诺

1   公司为客户提供一流的售后服务。客户在安装过程中如需技术支持,公司将无偿派遣售后服务人员提供技术咨询服务;客户在安装或使用过程中发生问题,公司在接到客户的通知后,1小时技术响应,4小时内制定出服务方案,派员4-72小时内到达现场。
现场服务计划表

序号

技术服务内容

计划人员数

派出人员构成

备注

职称

人数

1

指导安装、使用

1

工程师

1

 

2

使用、维护指导

1

技师

1

2    现场服务人员具有下列资质:

1   遵守法纪,遵守现场和各项规章和制度。

2         有较强的责任感和事业心,按时到位。

3   了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近设备的现场工作经验,能够正确地进行现场工作。

4   身体健康,适应现场工作的条件。

3         如客户认为现场服务人员不称职时,本公司可无条件更换。

质量保证

1   本公司保证提供的货物是全新的、未使用过的,采用的是最佳材料和第一流的工艺,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。方保证货物经过正确安装、合理操作和维护保养,在货物寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内,对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。

2   本公司对产品的质保期为自货物通过最终验收起 18个月,在质保期内施行三保:维修、更换、退货;本公司提供的产品,因材料缺陷、制造不良、设计不合理等质量问题导致阀门使用失效,本公司承诺一年内包换,并实行终身服务。并且定期派遣专业技术人员回访用户,并提供技术支持。

技术培训

本公司可为客户提供一流的售后服务。在设备安装前,本公司将派遣工程师为设备的安装、调试和使用人员提供技术培训。
本公司在产品发运前以书面行式通知相关人员到指定地点培训(限于国内);或在接到客户的培训请求后,安排合格的培训工程师在48小时内到达指定培训地点(限于国内)。
本公司提供技术培训的目的是使所提供设备安全、正常投运。本公司将派合格的技术培训工程师。

1   5.1.1技术培训人员熟悉了解以下内容:

1   阀门的原理、结构特点、组装工艺及调试试验项目;

2   阀门的控制装置、控制原理;

            3   阀门的运输及安装注意事项、重要部件的起吊、装卸和存放;

4   阀门在现场的安装和拆卸工艺流程和主要的质量控制点;

5   阀门的操作、运行和维护;

6   阀门的故障诊断及处理方法;

3         阀门故障检测装置(如果有)的使用和运行维护;

2   技术培训人员具有下列资质:

1   遵守法纪,遵守现场和各项规章和制度。

2   有较强的责任感和事业心,按时到位。

3   了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近设备的现场工作经验,能够正确地进行现场工作。

4   身体健康,适应现场工作的条件。

5   如客户认为技术培训人员不称职时,我公司可无条件更换。

3   技术培训计划表

序号

技术培训内容

计划人员数

派出人员构成

备注

职称

人数

1

阀门的结构、原理

1

工程师

1

 

2

阀门的安装、调试和使用注意事项

1

工程师

1

3

阀门的使用

 

 

 

4

执行器结构原理

1

工程师

1

5

执行器的调试和使用注意事项

1

工程师

1

6

执行器的使用和维护

 

 

 

 


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